因為以前買的屹立粉碎機壞了,所以想在淘寶買一個好一點的。到處去查資料,鎖定了大德牌的。通過篩選,和一賣家談好后下了單,原以為一切會像以前買東西那樣順暢,可是后面發(fā)生的很多波折,卻讓買賣雙方心力交瘁。
等了5.6天,心都有點發(fā)毛了,終于等來了佳吉貨運的電話。叫我去取貨,地址在城郊的工業(yè)區(qū)。到了工業(yè)區(qū)才發(fā)現(xiàn)太多廠房了,根本找不到,后來打佳吉的電話,它一直都在通話中。只好漫無目標的去找,時不時的給佳吉打電話,在我快絕望的時候,終于打通了電話。到了佳吉,先報名字,密碼,遞上身份證,一切驗完以后,才拿了票去領(lǐng)貨。(不簽單,貨都見不到)看到貨的時候一陣頭暈,這么大一個箱子啊,本來以為是一個小盒子,放在摩托車踏板可以弄回來,這下慘了,綁帶又沒帶。只好放在后面的座包上了,還沒騎兩步,感到后面的貨在往外跑,本想調(diào)整一下平衡,沒想到車子和人一起摔了下來。真是火啊!拆包裝,拿了里面的東西,放到踏板上,走人?。ㄟ@也是為什么后來賣家說退貨,我不愿意的原因之一。我沒有原來貨運防止貨物損害的大包裝盒了,里面的那些泡沫,緩沖的紙條,我到哪弄去?)
到了家再仔細清點,發(fā)現(xiàn)我另外買的一副刀片,他們只發(fā)了一個刀片給我,買東西的時候,我一再和賣家交代刀片的事情,當時一切都OK,可現(xiàn)在只有半副刀片,和著上面的事情,真是氣死了。連忙上線問賣家怎么回事。物流的單都簽了,如果賣家死咬住說都發(fā)了,你也沒轍。焦急,憤怒,無奈。
后來賣家也不說是她們少發(fā)了,也不死咬住說發(fā)了,只是說在查這個事情,賣家要求我把照片發(fā)給她,在拍片的過程中,我才發(fā)現(xiàn)很多很多地方和我理解的不一樣。1.配件里的刀片和機子上的刀片是完全不一樣的,這讓人很難理解。
2.后來買的半副刀片卻和機子上的一樣,更讓人覺得配件里的刀片不是東西了。
3.看那刀片的做工,光澤,和屹立的根本沒法比,又薄又輕。
大哥,這可是大德牌的啊,價格是屹立的兩倍啊。這么差的刀片?難道是山寨的?還是和賣家糾纏,賣家給我的解釋,那配件里的刀片是新產(chǎn)品,后來另配的是庫存。因為以前用屹立的機子裝反過刀片,燒了藥材,所以特別注意正反面的問題,可是那種新刀片根本看不出來,而且它折角的方向和原配刀片是相反的。我問賣家有沒有正反面,她說問下廠家的,然后告訴我--沒有。確實很疑惑。這年頭,中國人都知道啥叫忽悠。再問賣家,她說廠家的業(yè)務(wù)員去吃飯了,等他回來再回復我。天色也已經(jīng)晚了,跟她糾纏也沒有結(jié)果,我跟賣家說,等我明天換刀片試試再說,會燒藥材我不要了。
(在買賣雙方發(fā)生糾葛的時候,賣家先應承下來,因為那時候,買家的情緒是激動的時候,如果不能很快讓買家瀉火,他帶著情緒,你一切的解釋都是徒勞的。如果一直拖,這種不滿會不斷擴大,一些不是很重要的瑕疵也會被放大,甚會被曲解。很多東西在賣家看來,純粹是在找茬,越解釋越解釋不清楚,矛盾很快會升級,悲劇會慢慢上演)
帶著昨天的懷疑和不滿,我?guī)е糯箸R來看機子了。很多地方的做工都不盡如人意,包裝盒太簡陋了吧。
蓋子密閉的也不好,怎么連屹立的都不如?
再去淘寶上上看看粉碎機刀片的價格,有賣6塊一副的,有賣8塊一副的,有賣10塊一副的。。。天吶,我的是22啊,質(zhì)量又很差,還有可能是一片。真是被宰死了!
由于沒有專門的工具,刀片一直弄不下來,還把內(nèi)壁劃壞了。
唉!新刀片的事情只有作罷。
終于等到了賣家上線,憤怒的情緒一直主導著我,開始她還給我解釋,慢慢的變成了辯論,我要求退刀片,她要求全部退,不賣了。我不肯退機子(沒法退了,包裝盒沒有了,換刀片的時候把機子的內(nèi)壁劃壞了,還有扭螺帽的痕跡。也因為鬧僵了,也怕機子運回去后賣家刁難我,那不是東西也沒了,錢也沒著落)。賣家的情緒到了定點,不愿再談了,而在這個過程中,我慢慢的冷靜了下來。
不愉快的沉默,我開始反思,再仔細看看機子,里面有大量的銅絲線圈,
渦輪的鐵片也很厚,
拆開底下來看,里面的都是銅的電線,也比較粗。
屹立的機子或者山寨的機子確實做不到這樣。雖然有前面提到的種種瑕疵,但我還是覺得,應該是正品。
看來,是我錯了。
后來再仔細想刀片的事情,大德的刀片更輕更薄,可能是為了減少它的電機長時間運轉(zhuǎn)的負荷,越重的刀片要越大的馬力,長時間的運轉(zhuǎn),對電機是個很大的負擔,而它的工作方式主要是靠高速的離心力把東西甩碎,不是光靠刀片去切,所以,它的刀片又輕又薄是可以理解的。(自己瞎琢磨的,也不知道有沒有道理)
天,再也不愿去提前面的事,那是彼此心中的痛。
厚著臉皮去和賣家聯(lián)系。
“大姐!氣消了沒?”
“該問你自己消了沒
那幾個方案你自己選一個
別的我不想多說了”
“哈哈,還在生氣那(偷笑的表情)”
“你的功勞啊”
(只好弄一個大哭的表情了。)
“你現(xiàn)在才哭啊 我早哭過了被你弄的”
sorry(表情)
“你選一個吧 大哥”
“我給你好評,你退一個刀片的錢給我。”
“。。。。。。。。。
那你也太賺了吧
退你XX元 我講都累
行”
(這幾天的折騰,更多的是因為我的理解和期望的相差太大了,而且心情不太好,問題主要在我這邊,所以,趕快順著臺階下吧)
“!”
到了這個階段,再解釋都是徒勞,大家心中都有一塊痛,都不愿去回憶。只有用時間來沖淡誤解和痛苦了。
(回憶整個事情,主要是開始剛好帶著情緒,賣家少發(fā)了刀片成了導火索,后來她也沒有給明確的答復,我的心情一直是不滿和憤怒,所以她說什么都聽不進了,只是一味的指責和埋怨,并且不斷的找各種瑕疵。其實如果拿貨一切都很順利,刀片也沒少發(fā),對那些細微的瑕疵反應會那么強烈,也不會發(fā)生口水戰(zhàn)和后面彼此的傷痛了。)
希望我的故事能給淘寶的買家賣家一些借鑒,在處理糾紛的時候多一些掌握一些方式方法,這樣對大家都好。一句話:沖動是魔鬼。